способ заказа товаров и услуг и система для его осуществления

Формула изобретения

1. Способ заказа товаров и услуг, заключающийся в том, осуществляют идентификацию клиента путем присвоения уникальных идентификационных кодов, товары и услуги заказывают с использованием информационных сетевых технологий, отличающийся тем, что товары и услуги заказывают посредством системы, содержащей, по меньшей мере, один терминал клиента и, по меньшей мере, один терминал поставщика товаров и услуг, связанные с единым интеграционным центр-сервером, предназначенным для управления и координации взаимосвязей между пользователями системы и содержащим блок идентификации клиента, предназначенный для авторизация клиента, хранения персональных данных клиента, вход которого соединен с выходом терминала клиента, подсистему управления заказами, соединенную с терминалом поставщика товаров и услуг, подсистему финансового учета, предназначенную для обработки платежей и финансового учета средств клиента и соединенную с терминалом клиента, терминалом поставщика товаров и услуг и подсистемой управления заказами, информационную подсистему, соединенную с терминалом клиента, терминалом поставщика товаров и услуг и подсистемой управления заказами, блок товарно-бухгалтерского учета, предназначенный для ведения учета заказов, формирования документов товарного и бухгалтерского учета, соединенный с подсистемой финансового учета, при этом формируют индивидуальную базу данных клиента в блоке идентификации единого интеграционного центр-сервера, при формировании заказа сигнал с запросом с терминала клиента по каналу связи передают в единый интеграционный центр-сервер на вход блока идентификации клиента, в блоке идентификации клиента осуществляют выборку данных клиента, соответствующих параметрам заказа на товар или услугу и сигнал с данными передают в подсистему управления заказами, в которой формируют заказ путем выбора по заданным критериям товаров и услуг, одновременно в подсистеме управления заказами формируют индивидуальную базу данных типовых заказов клиента, сигнал с информацией о заказе товаров или услуг, о времени поставки товара и иной информацией, связанной с процедурой заказа, передают на вход терминала поставщика товаров и услуг, одновременно передают из подсистемы управления заказами сигнал с запросом о наличии денежных средств у клиента в подсистему финансового учета, в которой запрос обрабатывают и передают сигнал с информацией, подтверждающей наличие денежных средств, на вход терминала поставщика товаров и услуг, в случае недостатка денежных средств из подсистемы финансового учета передают сигнал с информацией об отказе на вход терминала клиента, далее сигнал с подтверждением приема заказа, времени доставки и других реквизитов заказа передают с терминала поставщика через подсистему управления заказами на вход терминала клиента.

2. Способ по п.1, отличающийся тем, что в базу данных клиента, формируемую в блоке идентификации клиента, включают группы данных о местожительстве, состоянии здоровья, жилищных условиях, наличии автомобиля, бытовой техники и иные подобные данные.

3. Способ по п.1, отличающийся тем, что блок идентификации клиента снабжают программным обеспечением, которое конфигурируют с возможностью установления связи между соответствующими идентификационными данными клиента и данными заказа на товар или услугу.

4. Способ по п.1 отличающийся тем, что в подсистеме управления заказами единого интеграционного центр-сервера формируют базу данных товаров и услуг путем передачи с, по меньшей мере, одного терминала поставщика товаров и услуг сведений о товарах и услугах, их наличии и цене.

5. Способ по п.1, отличающийся тем, что формируют заказ путем выбора из индивидуальной базы данных типовых заказов клиента.

6. Способ по п.1, отличающийся тем, что формируют в подсистеме финансового учета единого интеграционного центр-сервера базу данных о каждом заказе товара и услуги клиента в сети для учета и контроля финансовых средств.

7. Способ по п.1, отличающийся тем, что товары и услуги заказывают посредством системы, в которой единый интеграционный центр-сервер включает блок идентификации клиента, предназначенный для авторизация клиента, хранения персональных данных клиента, вход которого соединен с выходом терминала клиента, подсистему управления заказами, соединенную с терминалом поставщика товаров и услуг, подсистему финансового учета, соединенную с терминалом клиента, терминалом поставщика товаров и услуг и подсистемой управления заказами, информационную подсистему, соединенную с терминалом клиента, терминалом поставщика товаров и услуг и подсистемой управления заказами, при этом информационная подсистема включает блок маркетинговых исследований, предназначенный для анализа структуры рынка поставщиков товаров и услуг и соединенный с подсистемой управления заказами, блок статистики заказов, предназначенный для статистической и аналитической обработки информации о заказах и продажах товаров и услуг, формирования отчетов в виде отчетных форм, соединенный с блоком маркетинговых исследований и подсистемой управления заказов, подсистема управления заказами содержит блок управления заказами, блок информации о товарах и услугах, предназначенный для проверки наличия заказанного товара или услуги у поставщика, проверки актуальности цены заказа в реальном времени, соединенный с терминалом клиента, блок формирования заказов, предназначенный для формирования клиентом пакета заказа и выполненный с возможностью формирования клиентом пакета заказа с учетом персональных данных клиента, связанный с терминалом клиента и блоком управления заказами, связанным с блоком информации о товарах, услугах и блоком формирования заказов, блок типовых заказов, предназначенный для хранения базы данных с типовыми заказами клиента товаров или услуг, соединенный с блоком информации о товарах, услугах, блоком формирования заказов и блоком управления заказами, а подсистема финансового учета содержит блок обработки платежей, блок финансового учета, блок управления бюджетом, предназначенный для контроля затрат на товары и услуги, формирования бюджета клиента и соединенный с блоком обработки платежей и блоком финансового учета, дополнительно единый интеграционный центр-сервер включает блок товарно-бухгалтерского учета, предназначенный для ведения учета заказов, формирования документов товарного и бухгалтерского учета, соединенный с блоком обработки платежей подсистемы финансового учета.

Описание изобретения к патенту

Изобретение относится к способам и системам предоставления товаров и услуг с использованием глобальных и локальных автоматизированных систем на базе сетевых технологий.

Известен способ удаленного заказа товаров и услуг, описанный в патенте на полезную модель № 68151, МПК G06F 17/00, опубл. 10.11.2007 г. Для оформления заказа клиенту необходимо авторизоваться, введя известный ему логин и пароль, либо зарегистрироваться в качестве нового клиента. Авторизацию и регистрацию клиентов осуществляет специальная подсистема логирования и регистрации клиента. Для каждого киоска существует возможность его региональной настройки, чтобы в форме выбора адреса доставки заказа были указаны страна и регион, где установлен киоск. После выбора способа региона и способа доставки на основании этих данных рассчитывается стоимость доставки заказа. Затем информация о клиенте и параметрах его заказа сохраняется в базе данных клиентов и заказов. Заказ считается оформленным, если клиент получил его номер. Дальнейшее взаимодействие клиента и представителя торговой системы осуществляется по электронной почте или по телефону.

Известный способ осуществляется с использованием системы удаленного заказа товаров, содержащей серверное устройство, включающее соединенные между собой с возможностью двухстороннего обмена данными подсистему формирования пользовательского интерфейса, подсистему поиска товаров, соединенную с базой данных товаров и содержащую блок загрузки форм поиска товаров и блок поиска товаров, подсистему формирования трехмерного изображения товара, подсистему легирования и регистрации клиента, подсистему формирования корзины клиента, подсистему оформления и сохранения заказа, подсистему отображения и навигации результатов поиска и подсистему генерирования и отображения подробных карточек товаров, при этом система включает, по меньшей мере, один терминал клиента, выполненный в виде сенсорного киоска, соединенный сетью передачи данных с серверным устройством и предназначенный для отображения пользовательского интерфейса, обеспечивающего взаимодействие клиента системой удаленного заказа товаров, база данных товаров расположена на удаленном сервере, связанном с серверным устройством сетью передачи данных. Сеть передачи данных является сетью Интернет. Система содержит административный модуль, соединенный сетью передачи данных с серверным устройством и предназначенный для управления подсистемой оформления и сохранения заказа серверного устройства.

Недостатком известных способа и системы являются узкая область применения, сложная система легирования и регистрации клиента.

Известны способ и система продажи товаров и услуг на основе информационных сетевых технологий с обеспечением компенсации затрат покупателей. В известном способе для продажи товаров и услуг используется система, содержащая единый информационный консолидирующий центр-сервер ЕКЦ, предназначенный для управления и координации взаимосвязей между пользователями системы и виртуальным банком ЕКЦ для проведения взаиморасчетов компенсационными деньгами. (Патент РФ № 2299469, МПК G06Q 30/00, G06F 17/30, опубл. 20.05.2007 г.)

Недостатком известных способа и системы является ограниченная область применения, а именно система предназначена исключительно для компенсации затрат пользователю, купившему тот или иной товар/услугу, если он предъявил свой идентификационный номер. Способ не предоставляет пользователю возможность заказать тот или иной товар/услугу.

Стремительный темп жизни современного потребителя выдвигает требование минимизации времени, потраченного на заказ необходимых товаров и оказание услуг.

Современный потребитель пользуется более десятью видами услуг на постоянной основе, в том числе заказ готовой еды, покупка продуктов, авиа- и железнодорожные переезды, такси, уборка на дому, химчистка одежды, бронирование билетов на концерты, в театр, в кино. На рынке услуг в настоящее время насчитывается до 30 поставщиков услуг в каждом сегменте потребления, что создает проблему выбора поставщика товара или услуги с лучшим соотношением «цена-качество». Известные технические решения не позволяют максимально быстро получить доступ к требуемым услугам.

Технической задачей, на решение которой направлено предлагаемое изобретение, является расширение функциональных возможностей, сокращение времени и упрощение процедуры заказа и покупки товаров и услуг клиентами системы.

Поставленная техническая задача решается тем, что в способе заказа товаров и услуг, заключающемся в том, что осуществляют идентификацию клиента путем присвоения уникальных идентификационных кодов, товары и услуги заказывают с использованием информационных сетевых технологий, согласно предложенному изобретению товары и услуги заказывают посредством системы, содержащей, по меньшей мере, один терминал клиента и, по меньшей мере, один терминал поставщика товаров и услуг, связанные с единым интеграционным центр-сервером, предназначенным для управления и координации взаимосвязей между пользователями системы и содержащим блок идентификации клиента, предназначенный для авторизация клиента, хранения персональных данных клиента, вход которого соединен с выходом терминала клиента, подсистему управления заказами, соединенную с терминалом поставщика товаров и услуг, подсистему финансового учета, предназначенную для обработки платежей и финансового учета средств клиента и соединенную с терминалом клиента, терминалом поставщика товаров и услуг и подсистемой управления заказами, информационная подсистема, соединенная с терминалом клиента, терминалом поставщика товаров и услуг и подсистемой управления заказами, блок товарно-бухгалтерского учета, предназначенный для ведения учета заказов, формирования документов товарного и бухгалтерского учета, соединенный с подсистемой финансового учета, при этом формируют индивидуальную базу данных клиента в блоке идентификации единого интеграционного центр-сервера, при формировании заказа сигнал с запросом с терминала клиента по каналу связи передают в единый интеграционный центр-сервер на вход блок идентификации клиента, в блоке идентификации клиента осуществляют выборку данных клиента соответствующих параметрам заказа на товар или услугу и сигнал с данными передают в подсистему управления заказами, в которой формируют заказ путем выбора по заданным критериям товаров и услуг, одновременно в подсистеме управления заказами формируют индивидуальную базу данных типовых заказов клиента, сигнал с информацией о заказе товаров или услуг, о времени поставки товара и иной информацией, связанной с процедурой заказа, передают на вход терминала поставщика товаров и услуг, одновременно передают из подсистемы управления заказами сигнал с запросом о наличии денежных средств у клиента в подсистему финансового учета, в которой запрос обрабатывают и передают сигнал с информацией, подтверждающей наличие денежных средств, на вход терминала поставщика товаров и услуг, в случае недостатка денежных средств из подсистемы финансового учета передают сигнал с информацией об отказе на вход терминала клиента, далее сигнал с подтверждением приема заказа, времени доставки и других реквизитов заказа передают с терминала поставщика через подсистему управления заказами на вход терминала клиента.

Кроме того, в базу данных клиента, формируемую в блоке идентификации клиента, включают группы данных о местожительстве, состоянии здоровья, жилищных условиях, наличии автомобиля, бытовой техники и иные подобные данные.

Кроме того, блок идентификации клиента снабжают программным обеспечением, которое конфигурируют с возможностью установления связи между соответствующими идентификационными данными клиента и данными заказа на товар или услугу.

Кроме того, в подсистеме управления заказами единого интеграционного центр-сервера формируют базу данных товаров и услуг путем передачи с, по меньшей мере, одного терминала поставщика товаров и услуг сведений о товарах и услугах, их наличии и цене.

Кроме того, формируют заказ путем выбора из индивидуальной базы данных типовых заказов клиента.

Кроме того, товары и услуги заказывают посредством системы, в которой единый интеграционный центр-сервер включает блок идентификации клиента, предназначенный для авторизация клиента, хранения персональных данных клиента, вход которого соединен с выходом терминала клиента, подсистему управления заказами, соединенную с терминалом поставщика товаров и услуг, подсистему финансового учета, соединенную с терминалом клиента, терминалом поставщика товаров и услуг и подсистемой управления заказами, информационную подсистему, соединенную с терминалом клиента, терминалом поставщика товаров и услуг и подсистемой управления заказами, при этом информационная подсистема включает блок маркетинговых исследований, предназначенный для анализа структуры рынка поставщиков товаров и услуг и соединенный с подсистемой управления заказами, блок статистики заказов, предназначенный для статистической и аналитической обработки информации о заказах и продажах товаров и услуг, формирования отчетов в виде отчетных форм, соединенный с блоком маркетинговых исследований и подсистемой управления заказов, подсистема управления заказами содержит блок управления заказами, блок информации о товарах и услугах, предназначенный для проверки наличия заказанного товара или услуги у поставщика, проверки актуальности цены заказа в реальном времени, соединенный с терминалом клиента, блок формирования заказов, предназначенный для формирования клиентом пакета заказа и выполненный с возможностью формирования клиентом пакета заказа с учетом персональных данных клиента, связанный с терминалом клиента и блоком управления заказами, связанным с блоком информации о товарах, услугах и блоком формирования заказов, блок типовых заказов, предназначенный для хранения базы данных с типовыми заказами клиента товаров или услуг, соединенный с блоком информации о товарах, услугах, блоком формирования заказов и блоком управления заказами, а подсистема финансового учета содержит блок обработки платежей, блок финансового учета, блок управления бюджетом, предназначенный для контроля затрат на товары и услуги, формирования бюджета клиента и соединенный с блоком обработки платежей и блоком финансового учета, дополнительно единый интеграционный центр-сервер включает блок товарно-бухгалтерского учета, предназначенный для ведения учета заказов, формирования документов товарного и бухгалтерского учета, соединенный с блоком обработки платежей подсистемы финансового учета,

Поставленная техническая задача решается также тем, что в системе заказа товаров и услуг, содержащей, по меньшей мере, один терминал клиента и, по меньшей мере, один терминал поставщика товаров и услуг, связанные с единым интеграционным центр-сервером, предназначенным для управления и координации взаимосвязей между пользователями системы, согласно предложенному изобретению единый интеграционный центр-сервер включает блок идентификации клиента, предназначенный для авторизация клиента, хранения персональных данных клиента, вход которого соединен с выходом терминала клиента, подсистему управления заказами, соединенную с терминалом поставщика товаров и услуг, подсистему финансового учета, соединенную с терминалом клиента, терминалом поставщика товаров и услуг и подсистемой управления заказами, информационная подсистема, соединенная с терминалом клиента, терминалом поставщика товаров и услуг и подсистемой управления заказами, включающая блок маркетинговых исследований, предназначенный для анализа структуры рынка поставщиков товаров и услуг и соединенный с подсистемой управления заказами, блок статистики заказов, предназначенный для статистической и аналитической обработки информации о заказах и продажах товаров и услуг, формирования отчетов в виде отчетных форм, соединенный с блоком маркетинговых исследований и подсистемой управления заказов, при этом подсистема управления заказами содержит блок управления заказами, блок информации о товарах и услугах, предназначенный для проверки наличия заказанного товара или услуги у поставщика, проверки актуальности цены заказа в реальном времени, соединенный с терминалом клиента, блок формирования заказов, предназначенный для формирования клиентом пакета заказа и выполненный с возможностью формирования клиентом пакета заказа с учетом персональных данных клиента, связанный с терминалом клиента и блоком управления заказами, связанным с блоком информации о товарах, услугах и блоком формирования заказов, блок типовых заказов, предназначенный для хранения базы данных с типовыми заказами клиента товаров или услуг, соединенный с блоком информации о товарах, услугах, блоком формирования заказов и блоком управления заказами, а подсистема финансового учета содержит блок обработки платежей, блок финансового учета, блок управления бюджетом, предназначенный для контроля затрат на товары и услуги, формирования бюджета клиента и соединенный с блоком обработки платежей и блоком финансового учета, дополнительно единый интеграционный центр-сервер включает блок товарно-бухгалтерского учета, предназначенный для ведения учета заказов, формирования документов товарного и бухгалтерского учета, соединенный с блоком обработки платежей подсистемы финансового учета.

Кроме того, информационная подсистема дополнительно включает информационный блок, выполненный с возможностью быстрого доступа клиента к информационным ресурсам глобальных и локальных автоматизированных систем на базе сетевых технологий с учетом индивидуальных параметров клиента.

Технический результат, достижение которого обеспечивается осуществлением всей совокупности существенных признаков изобретения, состоит:

- в сокращении времени и упрощении процедуры заказа товаров и услуг

- в создании программно-аппаратного средства для заказа товаров и услуг, обеспечивающего сокращение времени и упрощение процедуры заказа товаров и услуг.

Изобретение иллюстрируется чертежом, где представлена блок-схема системы для осуществления предложенного способа заказа товаров и услуг.

Система заказа товаров и услуг (чертеж) содержит терминал 1 клиента и терминал 2 поставщика товаров и услуг, связанные с единым интеграционным центр-сервером 3.

Единый интеграционный центр-сервер 3 предназначен для управления и координации взаимосвязей между пользователями системы.

Единый интеграционный центр-сервер 3 включает блок 4 идентификации клиента, вход которого соединен с выходом терминала 1 клиента, подсистему 5 управления заказами, соединенную с терминалом 2 поставщика товаров и услуг, подсистему 6 финансового учета, соединенную с терминалом 1 клиента, терминалом 2 поставщика товаров и услуг и подсистемой 5 управления заказами, информационную подсистему 7, соединенную с терминалом 1 клиента, терминалом 2 поставщика товаров и услуг и подсистемой 5 управления заказами и блок 10 товарно-бухгалтерского учета, предназначенный для ведения учета заказов, формирования документов товарного и бухгалтерского учета, соединенный с подсистемой 6 финансового учета.

Блок 4 идентификации клиента предназначен для авторизации клиента, хранения персональных данных клиента. В блоке 4 идентификации клиента формируется база индивидуальных данных клиента, в которую включают группы данных о местожительстве, состоянии здоровья, жилищных условиях, наличии автомобиля, бытовой техники и иные подобные данные. Блок 4 идентификации клиента снабжен программным обеспечением, которое конфигурируют с возможностью установления связи между соответствующими идентификационными данными клиента и данными заказа на товар или услугу.

Информационная подсистема 7 включает блок 8 маркетинговых исследований, блок 9 статистики заказов, соединенный с блоком 8 маркетинговых исследований и терминалом 5 управления заказов. 9.

Блок 8 маркетинговых исследований предназначен для сбора информации и анализа произведенных конечным клиентом заказов, анализа структуры рынка поставщиков товаров и услуг, блок 8 соединен с подсистемой 5 управления заказами.

Блок 9 статистики заказов предназначен для статистической и аналитической обработки в реальном времени информации о заказах и продажах товаров и услуг различных поставщиков, формирования отчетов в виде отчетных форм.

Информационная подсистема 7 единого интеграционный центр-сервер 3 дополнительно включает информационный блок 11, выполненный с возможностью быстрого доступа клиента к информационным ресурсам глобальных и локальных автоматизированных систем на базе сетевых технологий с учетом индивидуальных параметров клиента, связанный с терминалом 1 клиента и блоком 8 маркетинговых исследований.

Введение в информационную подсистему систему 7 единого интегрирующего центр-сервера 3 информационного блока 11 расширяет функциональные возможности системы, давая клиенту возможность быстрого доступа к ресурсам информационных сетей. Интерфейс блока выполнен с возможностью индикации наиболее значимых для клиента ресурсов (например, календарь, «личный секретарь», информационные блоки, касающиеся погоды, пробок на дорогах, новостных ресурсов и т.п.).

Подсистема 5 управления заказами включает блок 12 информации о товарах и услугах, соединенный с терминалом клиента, блок 13 формирования заказов, связанный с терминалом 1 клиента и блоком 14 управления заказами. Блок 14 управления заказами связан с блоком 12 информации о товарах, услугах и блоком 13 формирования заказов.

Подсистема 5 управления заказами содержит также блок 15 типовых заказов, соединенный с блоком 12 информации о товарах, услугах, блоком 13 формирования заказов и блоком 14 управления заказами.

Блок 12 информации о товарах и услугах предназначен для проверки наличия заказанного товара или услуги у поставщика, проверки актуальности цены товара или услуги в реальном времени.

Блок 13 формирования заказов предназначен для формирования клиентом пакета заказа и выполнен с возможностью формирования клиентом пакета заказа с учетом персональных данных клиента, отмены или изменения заказа.

Блок 14 управления заказами обрабатывает поступившие от клиента заказы, передает информацию поставщикам о заказе товаров или услуг, о времени поставки товара и иную информацию, связанную с процедурой заказа.

Блок 15 типовых заказов включает индивидуально ориентированную базу данных с типовыми заказами товаров или услуг клиента системы, при поступлении сигнала с запросом от клиента системы в блоке по заданным критериям запроса формируется заказ, соответствующий типовому набору товаров/услуг конкретного клиента.

Подсистема 6 финансового учета включает блок 16 обработки платежей, соединенный с блоком 10 товарно-бухгалтерского учета, блок 17 управления бюджетом, соединенный с блоком 16 обработки платежей, блок 18 финансового учета, соединенный с блоком 17 управления бюджетом.

Блок 16 обработки платежей предназначен выполнения операций, связанных со списанием денежных средств с личного банковского или иного счета клиента, предоставлением сведений о наличии денежных средств на счете клиента и наличии кредитной линии у данного клиента. В блоке формируется платежное поручение, отправляется запрос на списание, в блоке формируется база данных со сведениями о списанных средствах.

Блок 17 управления бюджетом предназначен для контроля затрат на товары и услуги, формирования бюджета клиента, получения сведений о более экономных аналогах товаров и услуг. В блоке формируются базы данных затрат клиента, цен и ассортимента приобретаемых товаров и услуг.

Блок 18 финансового учета предназначен для учета произведенных клиентом, компанией, поставщиком транзакций, учета и предоставления любой финансовой информации, ведения счетов клиентов.

Терминал 1 клиента выполняется в виде сенсорной панели компьютера или веб-браузера персонального компьютера клиента. Через указанные средства клиент получает доступ к пользовательскому интерфейсу системы.

В качестве терминала может быть использован настольный PC-совместимый персональный компьютер модель ЕЕЕ Тор от компании Asus со следующими характеристиками, приведенными в таблице 1.

Таблица 1
	Еее Top ET1602	Еее Top ET1603
Процессор	Intel Atom N270, 1,6 ГГц	Intel Atom N270, 1,6 ГГц
Чипсет	Intel 945GSE + ICH7-M	Intel 945GSE + ICH7-M
Видео	Intel GMA 950	ATI Mobility Radeon HD3450
Матрица, размер, разрешение	15,6 дюйма, 1366×768	15,6 дюйма, 1366×768
ОЗУ, объем, тип	1024M6; DDR2-667	1024M6; DDR2-667
Жесткий диск	HDD, 160 Гб	HDD, 160 Гб
Разъем флэш-карт	SD/SDHC/MS/MS Pro	SD/SDHC/MS/MS Pro
Интерфейсы	6x USB 2.0	5x USB 2.0
	1x RJ45	1x RJ45
	1x VGA (D-Sub)	1x RJ11
		1x VGA (D-Sub)
Wi-Fi	802.11 b/g	802.11 b/g
Сетевой адаптер	Realtek RTL811 10/100/1000 Мбит/с	Realtek RTL811 10/100/1000 Мбит/с
Дополнительно	Web-камера 1,3 Мп	Web-камера 1,3 Мп
Звук	Realtek High Definition Audio, 2x 4 Вт Hi-Fi SRS	Realtek High Definition Audio, 2x 4 Вт Hi-Fi SR
Операционная система	Windows XP	Windows XP

Программные средства, используемые в системе: Windows XP, Vista, 7 либо аналог Linux, Flash, Java Script, PHP 5, WEB-браузеры Internet explorer либо Firefox.

Для доступа к сети Интернет терминалом 1 клиента используются WEB-приложения, сконфигурированные с учетом индивидуальных требований клиента. WEB-приложения конфигурируются с возможностью использования как для сенсорного экрана touch screen, так и для WEB браузера на персональном компьютере.

Подсистема 5 управления заказами, подсистема 6 финансового учета, информационная подсистема 7, блок 10 товарно-бухгалтерского учета реализуются с использование серверного оборудования и рабочих станций высокого быстродействия со следующими характеристиками, приведенными в таблице 2.

Программные средства, используемые в системе: SQLSvrStd 2008 RUS OLP NL

SQLCAL 2008 RUS OLP NL DvcCAL, Net Framework, Apach

Заявляемый способ осуществляется следующим образом.

При осуществлении процедуры заказа товара или услуги (далее - товара) сигнал с запросом по каналу связи, например, путем передачи через сеть Интернет или посредством специальных сообщений по сети мобильной радиосвязи, передают с терминала 1 клиента в единый интеграционный центр-сервер 3 на вход блок 4 идентификации клиента.

В блоке 4 клиент системы идентифицируется.

В блоке 4 формируют индивидуальную базу данных клиента. В индивидуальную базу данных клиента, формируемую в блоке идентификации клиента, включают группы данных о местожительстве (например, адрес, схемы проезда), состоянии здоровья (возраст, антропометрические данные, перечень заболеваний, наличие и вид аллергии и т.п.), жилищных условиях (площадь квартиры, количество комнат, окон, вид покрытия пола и т.п.), наличии автомобиля (марка, цвет, техническое состояние и т.п.), бытовой техники (вид, техническое состояние и т.п.) и иные подобные данные.

При этом блок 4 снабжают программным обеспечением, которое конфигурируют с возможностью установления связи между соответствующими данными клиента и данными заказа на товар или услугу.

В блоке 4 идентификации клиента осуществляют выборку данных клиента, соответствующих параметрам заказа на товар или услугу, и сигнал с данными передают в подсистему 5 управления заказами в блок 13 формирования заказов.

Например, если клиентом заказывается услуга, связанная с уборкой квартиры, то в зависимости от вида уборки к запросу с заказом из индивидуальной базы данных клиента автоматически выбираются и присоединяются данные о площади квартиры, количестве комнат, окон, виде покрытия пола. Если формируется заказ на доставку товара, например бытовой техники, к запросу с заказом из индивидуальной базы данных клиента автоматически выбираются и присоединяются данные об адресе местожительства клиента и схема проезда. Если формируется запрос с заказом, например, лекарств для профилактики простудного заболевания, к запросу с заказом из индивидуальной базы данных клиента автоматически выбираются и присоединяются данные о возрасте, наличии аллергии и т.п. Эти данные будут учитываться поставщиком при выполнении заказа.

Таким образом, единожды внесенные в блок 4 индивидуальные данные клиента используются в блоке 4 идентификации клиента при формировании каждого нового заказа на товар или услугу в соответствии с его видом, тем самым клиент избавляются от необходимости сообщать повторяющуюся информацию при каждом новом заказе, сокращая время и упрощая процедуру заказа.

Заказ формируют путем выбора по заданным критериям товаров и услуг из базы данных товаров и услуг блока 12 информации о товарах и услугах либо путем выбора типового заказа из индивидуальной базы данных блока 15 типовых заказов, который включает индивидуально ориентированную базу данных с типовыми заказами товаров или услуг клиента системы.

Наличие процедуры формирования индивидуальной базы данных типовых заказов клиента в блоке 15 типовых заказов заявляемой системы также упрощает для клиента пользование системой при заказе товаров или услуг и сокращает временные затраты на формирование заказа.

Базу данных блока 12 формируют и постоянно пополняют путем передачи сведений о наличия заказанного товара или услуги у поставщика и их актуальной цены в реальном времени с терминала 2 поставщика товаров и услуг. Под термином «поставщик» подразумевается группа компаний-поставщиков одноименного товара или услуги. Используя постоянно пополняемую базу данных, клиент получает возможность при формировании заказа выбрать товар или услугу оптимального качества по наиболее выгодной цене.

Сигнал с информацией о сформированном заказе и соответствующих индивидуальных данных клиента передают в подсистему 5 управления заказами в блок 13 формирования заказов и далее в блок 14 управления заказами. В блоке 14 управления заказами поступившие от клиента заказы обрабатывают, и сигнал с информацией о заказе товаров или услуг, о времени поставки товара и иной информацией, связанной с процедурой заказа, передают на вход терминала 3 поставщика товаров и услуг.

Одновременно из блока 14 сигнал с запросом о наличии денежных средств у клиента передают в подсистему 6 финансового учета на вход блока 16 обработки платежей. Если денежных средств у клиента недостаточно, то из блока 16 обработки платежей на терминал 1 клиента поступает сигнал с информацией об отказе.

Если денежных средств достаточно, из блока 16 обработки платежей через блок 14 управления заказами передают сигнал с информацией, подтверждающей заказ, на терминал 2 поставщика товаров и услуг.

С терминала 2 поставщика сигнал с подтверждением приема заказа, времени доставки и других реквизитов заказа передают в подсистему 5 управления заказами на вход блока 14 управления заказами и через блок 13 формирования заказов на вход терминала 1 клиента.

В блоке 16 обработки платежей резервируется сумма для оплаты заказа, и после исполнения заказа из блока 16 посылает запрос в блок 18 финансового учета и в блок 10 товарно-бухгалтерского учета о возможности списания денежных средств со счета клиента, в которых формируются платежные и иные документы, и денежные средства списываются.

Одновременно сигнал с информацией о заказе из блока 14 управления заказами передается в блок 13 типовых заказов для пополнения базы данных о заказах клиента, в блок 17 управления бюджетом и информационную подсистему 7 заявляемой системы на вход блока 7 маркетинговых исследований и далее на вход блока 8 статистики заказов для статистической и аналитической обработки в реальном времени информации о заказах и продажах товаров и услуг различных поставщиков.

Наличие в заявляемой системе блока 17 управления бюджетом, в котором формируется база данных обо всех заказанных товарах и услугах клиента в сети, расширяет функциональные возможности и способа и системы. Так как помимо непосредственной возможности быстро заказать товар или услугу, осуществление упомянутой процедуры дает клиенту возможность учета всех произведенных заказов, контроля в реальном времени за пополнением счета и расходами, планирования потребления по основным видам товаров и услуг.

Предложенный способ заказа товаров и услуг обеспечивает сокращение времени и упрощение процедуры заказа товаров и услуг.

Предложенная система заказа товаров и услуг представляет собой новое программно-аппаратное средство для заказа товаров и услуг, позволяющее:

- свести к минимуму набор манипуляций (кликов, нажатий и т.д.), требуемых для заказа товаров и услуг;

- оптимизировать процесс заказа товара или услуги как с 1 точки зрения удобства, так и с точки зрения минимизации времени, требующегося для заказа товаров и услуг, путем обеспечения возможности использования внесенных пользователем персональных данных (адрес, телефон, схема проезда, ФИО и т.д.) для различных видов услуг или заказов;

- настроить программное обеспечение под индивидуальные предпочтения пользователя;

- предоставить пользователю надежных и проверенных поставщиков товаров и услуг;

- обеспечить клиентам системы и поставщикам товаров и услуг мониторинг заказов, в том числе сбор, обработку и предоставление отзывов клиентов по таким параметрам, как качество товара и услуги, своевременность поставки, пожелания клиентов и т.д.;

- создать полный набор основных потребительских услуг в едином интерфейсе и в одном программном обеспечении.