способ обмена информацией с потребителем рекламы и система для его осуществления

Формула изобретения

1. Способ обмена информацией с потребителем рекламы, включающий использование сетей сотовой связи формата GSM и рекламы, содержащей, по меньшей мере, одно правило отклика потребителя на нее, отличающийся тем, что обмен информацией организуют в рамках USSD сессии, при этом используют систему, выполненную принимающей вызовы от потребителя, организованные согласно правилу отклика потребителя, заложенному в рекламу, и включающую в себя блок обработки голосовых вызовов абонентов сотовой связи и блок, реализующий логику USSD диалога, а в правило отклика включают либо голосовой номер, либо номер USSD.

2. Способ по п.1, отличающийся тем, что в рамках USSD сессии потребителю в процессе обмена информацией посылают, по меньшей мере, одно SMS сообщение.

3. Способ по п.2, отличающийся тем, что в SMS сообщение включают информацию о купонах, скидках и подобную дополнительную информацию о рекламируемом товаре.

4. Способ по п.1, отличающийся тем, что в рамках USSD сессии запрашивают у потребителя дополнительную информацию, например пол, возраст и запоминают в базе данных профилей абонентов.

5. Система для осуществления способа обмена информацией с потребителем рекламы, отличающаяся тем, что выполнена принимающей вызовы от потребителя, организованные согласно правилу отклика потребителя, заложенному в рекламу либо в виде голосовою вызова, либо USSD запроса, и включает и себя хотя бы блок обработки голосовых вызовов абонентов сотовой связи и хотя бы блок, реализующий логику USSD диалога.

6. Система по п.5, отличающаяся тем, что блок обработки голосовых вызовов выполнен с возможностью передачи номера вызывающего абонента и запроса на начало USSD сессии в блок, реализующий логику USSD диалога.

7. Система по п.5, отличающаяся тем, что блок, реализующий логику USSD диалога, выполнен с возможностью отправки SMS сообщений.

8. Система по п.5, отличающаяся чем, то блок, реализующий логику USSD диалога, выполнен взаимодействующим с базой данных профилей абонентов.

9. Система по п.5, отличающаяся тем, что блок, реализующий логику USSD диалога, выполнен взаимодействующим с базой данных статистики.

Описание изобретения к патенту

Изобретение относится к способам и системам, используемым для осуществления сотовой связи, а именно к способам и системам, дающим возможность предоставлять рекламодателям услуги по осуществлению обмена информацией с потребителем рекламы путем интерактивного диалога с пользователем с применением технологии USSD, где USSD - стандартизованный, 3GPP TS 22.090, ETSI TS 123090, ETSI TS 124090, способ запроса дополнительных услуг в мобильных сетях, позволяющий установить USSD сессию. Установление сессии возможно как со стороны абонента путем запроса через USSD номер, в формате *ABC*Z1-Zn#, где ABC - любое число, Z1-Zn - любой набор алфавитно-цифровых символов, так и со стороны сети сотовой связи (network initiated), например, по голосовому вызову на любой телефонный номер, бесплатный для абонента.

В наше время успех в бизнесе немыслим без рекламных вложений. И чем крупнее и успешнее бизнес, тем сильнее возрастает для него роль рекламы, а значит, растут, и без того немалые, бюджеты на продвижение торговых марок, привлечение новых покупателей и т.п. И, конечно, каждый успешный бизнес хочет знать, как его реклама работает: сколько человек откликается на нее, какова эффективность рекламы и что это за люди. Знание этого позволит эффективнее управлять рекламными бюджетами, чтобы получать максимальную прибыль при минимуме затрат.

Известны способ и система определения эффективности рекламы по откликам абонентов сотовой связи (Заявка 2003111836, МПК G09F 19/00, приоритет 23.04.2003). В известном способе и системе используется сервер с базой данных и программным обеспечением, которые выполнены с возможностью приема и обработки удаленных сообщений от абонентов сотовой сети, откликнувшихся на рекламу товара или услуги. В отклике абонента содержится по меньшей мере один информационный признак, характеризующий абонента, а реклама товара или услуги содержит по меньшей мере одно правило подготовки отклика.

Недостатками известного способа и устройства являются то, что известное техническое решение не позволяет оперативно предоставить заинтересовавшемуся абоненту расширенную информацию, учитывать предпочтения конкретного абонента и предлагать каждому таргетированные рекламные объявления, осуществляя таким образом обмен информацией с потребителем рекламы.

Известны способ и система для предоставления рекламы на мобильные устройства, позволяющие вставлять рекламу в сообщение USSD, которые выбраны в качестве прототипа (Заявка WO/2007/134689, МПК G06Q 30/00, приоритет 18.05.2006, опубл. 29.11.2007).

Недостатком известного технического решения является то, что, с точки зрения пользователя, любое рекламное сообщение, навязываемое ему не по его воле, рассматривается как вторжение в личное пространство. Если абонент не запрашивал информацию и она приходит ему неожиданно, то это вызывает у абонента раздражение и, соответственно, не стимулирует абонента на отклик по данной рекламе. Кроме того, для использования известного способа рекламодателям необходимо заключить договор с операторами сотовой связи или третьей стороной. Также следует отметить, что ресурсы подключения и использования известного технического решения ограничены, так как он применяется только на одном номере, по которому абоненты делают запрос баланса, и операторы сотовой связи, как правило, ограничивают количество таких рекламных сообщений и взимают плату за их размещение.

Задачей заявляемого технического решения является разработка способа и системы, позволяющих рекламодателям осуществлять обмен информацией с потребителем рекламы путем интерктивного диалога в рамках USSD сессии таким образом, чтобы это позволяло, при его отклике на рекламу, измерять эффективность рекламы и получать необходимую информацию о людях, которые заинтересовались рекламным сообщением, а также предоставлять им, по их желанию, дополнительную информацию о товаре, услугах или скидках и дополнительных преимуществах. Кроме того, позволяющих осуществлять такой обмен без заключения дополнительных соглашений с операторами сотовых сетей и технических взаимодействий, а путем отклика пользователей с использованием обычного голосового номера, вызов которого бесплатный для потребителя рекламы.

Поставленная задача решается тем, что в способе обмена информацией с потребителем рекламы,, включающем использование сетей сотовой связи формата GSM и рекламы, содержащей, по меньшей мере, одно правило отклика потребителя на нее, обмен информации организуют в рамках USSD сессии, при этом используют систему, выполненную принимающей вызовы от потребителя, организованные согласно правилу отклика потребителя, заложенному в рекламу. При этом система, принимающая вызовы от потребителя, включает в себя блок обработки голосовых вызовов абонентов сотовой связи и блок, реализующий логику USSD диалога, а в правило отклика включают либо голосовой номер, либо USSD номер. В рамках USSD сессии потребителю, в процессе обмена информацией, посылают, по меньшей мере, одно SMS сообщение, в которое могут включать информацию о купонах, скидках и подобную дополнительную информацию о рекламируемом товаре. При этом запрашивают у потребителя дополнительную информацию, например, пол, возраст и т.п. и запоминают в базе данных профилей абонентов. Сама система для осуществления способа обмена информацией с потребителем рекламы выполнена принимающей вызовы от потребителя, организованные согласно правилу отклика потребителя, заложенному в рекламу, и включает в себя хотя бы блок обработки голосовых вызовов абонентов сотовой связи и хотя бы блок, реализующий логику USSD диалога. Вызовы от потребителя могут быть организованы либо в виде голосового вызова, либо USSD запроса. При этом блок обработки голосовых вызовов выполнен с возможностью передачи номера вызывающего абонента и запроса на начало USSD сессии в блок, реализующий логику USSD диалога, а блок, реализующий логику USSD диалога, выполнен с возможностью отправки SMS сообщений, взаимодействующим с базой данных профилей абонентов, взаимодействующим с базой данных статистики.

Технический эффект заявляемого технического решения заключается в возможности интерактивного измерения эффективности рекламы и получения необходимой информации о людях, которые заинтересовались рекламным сообщением, установления с последними USSD диалога с использованием обычного голосового номера, вызов которого бесплатен для потребителя рекламы, в возможности увеличения степени персонализации рекламы, в отсутствии необходимости доработки или технического усовершенствования существующих систем сотовой связи, в уменьшении степени нагрузки на сети сотовой связи, по сравнению с CMC или голосовыми вызовами.

Заявляемое техническое решение поясняется чертежами. На фиг.1 представлена блок-схема, поясняющая работу заявляемой системы, где 1 - мобильный телефон потребителя рекламы, 2а - USSD запрос на номер, указанный в качестве правила отклика, передаваемый в сеть оператора сотовой связи по протоколу MAP - Mobile Application Part, стандартизованный, 3GPP TS 29.002, протокол взаимодействия элементов инфраструктуры сетей сотовой связи с некоторыми узлами этих сетей, 26 - голосовой вызов на номер, указанный в качестве правила отклика, передаваемый через сеть оператора сотовой связи и далее по различным каналам телефонной связи, обеспечивающим передачу номера вызывающего абонента, 3 - устройство USSD центр оператора сотовой связи, 4 - система для обмена информацией с потребителем рекламы, 4а - блок обработки голосовых вызовов, 4б - блок, реализующий логику USSD диалога, 5 - взаимодействие по протоколу SMPP 3.4 между устройством USSD центр и системой для обмена информацией с потребителем рекламы при установлении и поддержании USSD сессии, где SMPP 3.4 - Short Message Peer to Peer Protocol, специфицированный, SMPP Developers Forum протокол взаимодействия внешних приложений с элементами инфраструктуры операторов сетей сотовой связи, 6 - устройство SMS центр оператора сотовой связи, 7 - SMS сообщение с информацией о купонах, скидках или дополнительной информацией о товаре, 8 - устройство статистика, 9 - устройство база данных профилей абонентов, 10 - взаимодействие с устройством статистика по протоколу TCP/IP - Transmission Control Protocol/Internet Protocol, набор протоколов для передачи данных в сетях передачи данных, разработанный IETF (The Internet Engineering Task Force) и описываемый стандартами RFC 793 (для TCP) и RFC 791 (для IP), 11 - взаимодействие с устройством база данных профилей абонентов по протоколу TCP/IP На фиг.2 схематически представлен процесс осуществления заявляемого способа с использованием заявляемой системы, где 12 - рекламное сообщение, содержащее правило отклика, 13 - потребитель рекламы, 14 - заинтересованость в предложении и отклик на рекламу, 15 - USSD сессия между системой для обмена информацией с потребителем рекламы 4 и мобильным телефоном 1 по протоколам SMPP 3.4 и MAP, поддерживаемая средствами устройства USSD центр 3.

Термины и понятия, используемые в описании заявляемого технического решения:

Рекламное сообщение - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Правило отклика - рекламное сообщение должно содержать, по меньшей мере, один голосовой или USSD номер, набор которого (которых) на мобильном телефоне абонента (и после осуществления вызова), приводит к получению абонентом USSD диалога.

Мобильный телефон - любой терминал сотовой связи, поддерживающий USSD протокол, через который абонент взаимодействует с системой. Устройство USSD центр - устройство, обеспечивающее обмен сообщениями между мобильным телефоном абонента и системой для обмена информацией с потребителем рекламы.

Устройство SMS центр - устройство, обеспечивающее передачу SMS сообщений между системой для обмена информацией с потребителем рекламы и мобильным телефоном абонента.

Устройство статистика - устройство, сохраняющее информацию о взаимодействии абонентов с системой для обмена информацией с потребителем рекламы.

Устройство база данных профилей абонентов - устройство, сохраняющее информацию об абонентах, полученную путем вопросов-ответов в ходе USSD сессии и переданную другими устройствами, а также предоставляющее эту информацию блоку, реализующему логику USSD диалога, для поддержания логики сервиса.

Заявляемое техническое решение реализуется с помощью системы для обмена информацией с потребителем рекламы, которая включает в себя хотя бы блок обработки голосовых вызовов 4а и хотя бы блок, реализующий логику USSD диалога 4б, взаимодействующий с устройствами статистики 8 и базы данных профилей абонентов 9. Устройство USSD центр 3, обеспечивает установление и поддержание USSD сессии. При обращении потребителя к системе с помощью USSD запроса 2а или голосового вызова 2б система определяет тип запроса (USSD или голосовой вызов), анализирует адресную информацию (номер вызывающего абонента и набираемый номер), обеспечивает установление USSD сессии и начало USSD диалога. В зависимости от определенной заранее логики USSD диалога, система предлагает потребителю информацию или вопросы и сохраняет в устройстве статистика 8 действия абонента и в устройстве база данных профилей абонентов 9 персональные данные абонентов, что способствует получению необходимой информации о людях, которые заинтересовались рекламным сообщением. Система в ходе диалога или после его окончания отправляет потребителю как минимум одно SMS сообщение, содержание которого определяется логикой диалога и полученной от него информацией, что способствует увеличению степени персонализации рекламы.

Процесс осуществления заявляемого способа с использованием заявляемой системы начинается с создания логики сервиса, выделения и подключения USSD и голосового номеров, используемых в качестве правила отклика на рекламное сообщение, размещения рекламного сообщения с указанием как минимум одного правила отклика. При этом, реклама содержит правило отклика таким образом, что для разных рекламных каналов (ТВ, журналы, наружные щиты и пр.) или разных типов рекламных сообщений правила отклика могут отличаться. А в блоках системы, с помощью которой принимают вызовы от потребителей, сохранены соответствия между правилом отклика и конкретным рекламным сообщением, носителем и т.п. Создаваемая логика сервиса позволяет установить разные алгоритмы обработки вызова потребителя в зависимости от используемого правила отклика. Абонент 13 получает рекламное сообщение 12, содержащее по меньшей мере один USSD или голосовой номер в качестве правила отклика. Абонент, заинтересовавшийся полученным рекламным сообщением 12, откликается на него 14 и набирает указанный номер на мобильном телефоне 1 и осуществляет вызов. Мобильный телефон 1 передает USSD запрос 2а на устройство USSD центр 3, передача которого осуществляется по протоколу MAP в соответствии со стандартами 3GPP TS 29.002 на передачу USSD запросов в сетях подвижной связи общего пользования, или совершает голосовой вызов 26 на указанный номер, который передается через сеть оператора сотовой связи и далее по различным каналам телефонной связи, обеспечивающим передачу номера вызывающего абонента, к системе для обмена информацией с потребителем рекламы 4. При получении USSD запроса 2а устройство USSD центр 3 отправляет сигнал по протоколу SMPP 3.4 к системе для обмена информацией с потребителем рекламы 4 на установление USSD сессии по запросу абонента. Система для обмена информацией с потребителем рекламы устанавливает USSD сессию 15 между мобильным телефоном 1 и блоком, реализующим логику USSD диалога 4б, которая организуется с использованием устройства USSD центр 3. При получении системой голосового вызова 26 блок обработки голосовых вызовов 4а завершает звонок, что способствует разгрузке сетей сотовой связи, либо соединяет абонента с автоответчиком или оператором. Кроме того, блок обработки голосовых вызовов 4а сообщает по протоколу TCP/IP блоку, реализующему логику USSD диалога 4б, номер мобильного телефона абонента, который совершил звонок, и передает запрос на установление USSD сессии. При получении такого запроса система для обмена информацией с потребителем рекламы средствами блока, реализующего логику USSD диалога 4б, и при помощи устройства USSD центр 3 устанавливает Network Initiated (инициированную из сети) USSD сессию 15 с мобильным телефоном 1. После установления USSD сессии абонент с помощью мобильного телефона 1 обменивается USSD запросами и ответами с блоком, реализующим логику USSD диалога 4б, при посредничестве устройства USSD центр 3. Блок, реализующий логику USSD диалога 4б, может посылать абоненту одно или несколько SMS сообщений 7 с дополнительной информацией, например, адреса, контактные телефоны, купоны на скидку и т.п., при посредстве устройства SMS центр 6. USSD диалог при этом может завершиться, но может и продолжаться. Во время такого обмена сообщениями, блок, реализующий логику USSD диалога 4б, сохраняет в устройстве статистика 8 действия абонента 10.

В процессе обмена сообщениями, блок, реализующий логику USSD диалога 4б, в ходе взаимодействия 11 с устройством база данных профилей абонентов 9, передает информацию об абонентах, заинтересовавшихся рекламой и набравших соответствующий USSD или голосовой номер, или извлекает эту информацию в целях реализации логики сервиса. Эта информация включает номер мобильного телефона 1, и, возможно: ответы абонента на анкету, предпочтения в покупках, степень заинтересованности рекламой, пол, возраст, местоположение и др. А в устройстве статистики 8, кроме того, накапливают данные о том, сколько вызовов от потребителей поступило по определенному правилу отклика, в какое время и т.п.

Заявляемое техническое решение позволяет осуществлять интерактивное измерение эффективности рекламы, в частности, получать данные о том, какие именно каналы продвижения и/или какие рекламные материалы (тексты, видеоролики и прочие визуальные образы) вызывают больший отклик. Причем получать эти данных в режиме реального времени, а не после окончания рекламной кампании, чтобы рекламодатель мог оперативно корректировать свои действия и повышать эффективность рекламы. Также заявляемый способ дает возможность получения необходимой информации о людях, которые заинтересовались рекламным сообщением, создания «портрета» потребителя для статистического анализа, для обратной связи, организации промо-акций и т.п. Все это позволит более эффективно управлять рекламными бюджетами, получать максимальную прибыль при минимуме затрат.

Преимущества заявляемого технического решения заключаются также в следующем:

- обмен происходит по инициативе потребителя, не вызывая негативного отклика, обусловленного навязыванием диалога;

- отклик может быть осуществлен путем использования голосового номера, что не требует подключения, доработки или технического усовершенствования существующих систем сотовой связи;

- потребителю рекламы можно передавать дополнительную информацию, в зависимости от его пожеланий, например, адреса, телефоны, купоны на скидку и т.п.

- рекламодатель получает возможность собрать информацию, которую при обычной рекламе он получить не может, рекламодатель может по своему желанию запрашивать те или иные данные у абонентов, а также передавать абоненту те или иные данные, которые наиболее подходят к его (рекламодателя) рекламной кампании.